交付、发货与退款政策

数字服务如何交付

购买 14 天训练营后，工作人员将使用订单预留邮箱联系您，安排相应期次和学习社群的参与方式。付款不会立即自动开通课程账户，请保留订单号并检查收件箱及垃圾邮件。

本期预计 11 月初开营，具体日期和课程安排待确认。“14 天”指训练项目周期，不是付款后立即开始的 14 天。购买前请确认课程时间和实际授课语言。

使用条件与交付异常

您需要可用的互联网、邮箱及产品页面说明的学习工具。社群教学目前使用 Discord。标记为筹备中的独立课程与指标不能从对应页面购买。

已付款但未收到参与安排，或订单信息有误时，请将订单号和问题发送至 beatrix.sg.cn@gmail.com。不要发送密码、支付账号凭据或钱包私钥。我们会核对支付及交付记录后安排后续处理。

取消与退款申请

如需取消或申请退款，请发送订单号、下单邮箱、申请原因，以及已交付或已使用的服务内容至 beatrix.sg.cn@gmail.com；请尽量在所属期次开营前联系。

申请将结合所购服务、实际交付情况、申请原因及适用消费者权利评估。如发生重复扣款、未交付、主办方取消或服务与购买说明有重大不符，请联系核实并安排适当补救。本政策不剥夺法定退款权利。

提交申请不代表退款已获批准或已到账。若应予退款，我们将告知处理结果、金额、退款方式和预计处理安排；渠道处理及区块链结算可能影响实际到账时间。

支付争议与凭证

请保存订单号和付款凭证。网站退款状态仅是处理记录，实际到账请向支付渠道核实。如支付或交付问题尚未解决，请使用同一客服邮箱联系，以便关联原订单。