交付、出貨與退款政策

數位服務如何交付

購買 14 天訓練營後，工作人員將使用訂單預留電子郵件聯絡您，安排對應梯次和學習社群的參與方式。付款不會立即自動開通課程帳號，請保留訂單編號並檢查收件匣及垃圾郵件。

本期預計 11 月初開營，確切日期和課程安排待確認。「14 天」指訓練計畫週期，並非付款後立即開始的 14 天。購買前請確認課程時間和實際授課語言。

使用條件與交付異常

您需要可用的網際網路、電子郵件及產品頁面說明的學習工具。社群教學目前使用 Discord。標示為籌備中的獨立課程與指標無法從對應頁面購買。

已付款但未收到參與安排，或訂單資料有誤時，請將訂單編號及問題寄至 beatrix.sg.cn@gmail.com。請勿提供密碼、支付帳號憑證或錢包私鑰。我們會核對付款及交付紀錄後安排後續處理。

取消與退款申請

如需取消或申請退款，請將訂單編號、下單電子郵件、申請原因，以及已交付或已使用的服務內容寄至 beatrix.sg.cn@gmail.com；請盡量在所屬梯次開營前聯絡。

申請將依所購服務、實際交付情況、申請原因及適用消費者權利評估。如有重複扣款、未交付、主辦方取消或服務與購買說明有重大不符，請聯絡核實並安排適當補救。本政策不剝奪法定退款權利。

提出申請不代表退款已獲核准或已入帳。如應予退款，我們將告知處理結果、金額、退款方式和預計處理安排；通路處理及區塊鏈結算可能影響實際入帳時間。

付款爭議與憑證

請保存訂單編號及付款憑證。網站退款狀態僅為處理紀錄，實際入帳請向支付通路核實。如付款或交付問題尚未解決，請使用同一客服電子郵件聯絡，以便關聯原訂單。